• ‘행정전화’에 최신 IT기술 적용 ？민원서비스 개선 ？효율적 업무 지원 ？직원 보호
• 서울시→시민 전화 시 ‘부서명 화면 표시’, 업무종료？부서 공사 등 통화연결음 안내
• 효율적 상담？직원 보호위해 20분 이상 통화시 자동종료 안내, 자동 전수녹취 도입
• 시 “행정전화 서비스 개편으로 시민 편의 높이고 직원 보호에도 실질적 도움 기대”

원출처 : https://www.seoul.go.kr/news/news_report.do#view/418678