120다산콜재단-서울연구원, 민원행정 디지털 혁신 모색하는 ‘서울 AI 컨퍼런스’ 개최
12.18.(월) 14:00~17:00 개최(유튜브 생중계)… AI 기술 트렌드 주제 4개 세션 구글？서울연？연세대？시립대 등 인공지능 및 데이터사이언스 분야 민관학 전문가 발표 인공지능과 상담 빅데이터의 결합 통한 대시민 서비스 향상과 행정 발전의 가능성…
120다산콜재단, 연이은 수상 쾌거…2023 국가생산성대상 대통령 표창 수상
콜센터 업계·시 산하기관 최초…지난 8월엔 ‘대한민국 ESG대상’ 보건복지부장관상 수상 감정노동자 보호, 인공지능 기술 도입 등 업계 선도하는 혁신으로 최고의 공공콜센터 위상 재단, “시민 만족 위한 지속적 혁신으로 대한민국 최고 공공…
서울기술연구원, 인공지능(AI)으로 120다산콜 대기시간 확 줄인다
서울기술연구원, 120다산콜 콜대기·지연연결 개선하는 ‘스마트 상담 서비스’ 혁신안 발표 단순？반복 상담은 인공지능(AI)이, 상담사는 심층 문제 해결에 집중하도록 역할 분담 체계 구축 불법주정차 신고 등 주요 민원 내용 자동으로 인식, 상담사-민원인…
서울시 120다산콜, AI 옷 입고 상담 서비스 새 시대 연다…서울기술연구원과 업무협약
서울기술연구원 과학기술력․연구진과 서울시120다산콜재단 축적된 빅데이터․전문가의 협업8.19(금) 서울시120다산콜재단과 업무협약식 개최→ 음성인식 융합기술 도입 등 AI 기반 상담업무 개선 및 서비스 혁신방안 도출인공지능 활용한 상담 서비스 혁신으로 서울 시민 불편 해소 기대…
서울시, 포트홀·보도블록 파손 신고하면 포상금 지급
□ 앞으로 도로 위 포트홀을 발견했거나, 보도블록 파손 및 가로등 고장 등으로 보행 중 불편함을 경험했다면 '서울스마트 불편신고', '120 다산콜센터'로 신고하면 된다. 서울시는 반기별 누적 신고건수에 따라 30만원 이하의 포상금…