코로나 국면에서 비대면 소통 채널로 각광받으며 성장…120상담건수의 28.5% 차지일상회복 발맞춰 나들이 필수정보 3종(문화행사‧미세먼지‧날씨) 실시간 데이터 기반 제공연내에 시민 제안‧건의, 고충 같은 일반민원 접수 서비스도 개시 원출처 : https://www.seoul.go.kr/news/news_report.do#view/364174