서울시 카톡 챗봇 ”서울톡” 민원접수 54종으로 확대… 민원배분도 AI로

• 자주 찾는 민원 16종 추가해 총 54종 신고‧접수… 카톡 휴대폰 번호로 자동 입력
• 민원 77% 차지 불법주정차신고 AI로 처리해 월200시간 단축, 120 업무부담 경감
• ‘서울톡’으로 9월 국민지원금도 안내… 향후 도서관 안내, 수강신청도 선보일 예정

원출처 : https://www.seoul.go.kr/news/news_report.do#view/346655