서울시, 상수도 상담 챗봇 ”아리수톡” 오픈…AI활용 상담지원, 민원분석

• 이사정산, 요금문의 등 상수도 민원 43종 24시간 답변하는 ‘아리수톡’ 오픈
• AI가 상담대화를 듣고 추천답변 제시 ‘AI상담도우미’로 전화상담 품질 제고
• ‘민원통계분석시스템’으로 상담 빅데이터 수집‧분석…서비스 개선에 활용

원출처 : https://www.seoul.go.kr/news/news_report.do#view/348110