• 고충민원 적극조사로 시민의 권익 증대 기여
• 시민이 직접 청구하는 시민？주민감사로 정책 및 행정서비스의 불합리한 제도 개선
• 공공사업 감시 전면 확대로 공공사업의 사각지대 완전 척결

원출처 : https://www.seoul.go.kr/news/news_report.do#view/429335