악성 민원인으로부터 콜센터상담사 보호… 120다산콜, 대응매뉴얼 발간
악·강성 민원 유형별?강도별 17개 상황으로 세분화해 대응 스크립트 구체적 제시 성희롱·폭언·협박 등 일반적 악성 민원은 물론 반말·짜증·트집잡기 등 신규 유형 포함 정신적·물질적 피해 발생시 가이드라인·법적 구제 지원방법도 상세하게 소개 전국…
악·강성 민원 유형별?강도별 17개 상황으로 세분화해 대응 스크립트 구체적 제시 성희롱·폭언·협박 등 일반적 악성 민원은 물론 반말·짜증·트집잡기 등 신규 유형 포함 정신적·물질적 피해 발생시 가이드라인·법적 구제 지원방법도 상세하게 소개 전국…
건축물 관리점검의 내실화 등을 위하여 붙임과 같이 「건축물정기점검매뉴얼」을 개정·배포함을 알려드리니, 업무에 참고하여 주시기 바랍니다. 원출처 : https://www.sarek.or.kr/html/sub08_01.jsp?ncode=a001&num=839
2021년부터 3년간 정신질환 등 총 225건의 공공복지 위기사례 컨설팅 지원 기초수급자 연락 두절 시 대응방안 등 현장사례 및 실제 적용 가능한 업무노하우 담아 재단, “컨설팅 유사 사례 공유로 현장실무자가 겪는…
「기부채납 공공시설 통합관리 세부운영 매뉴얼」발간, 복잡·광범위한 내용 체계적 정리 사업자의 투명하고 신속한 사업추진, 공공의 합리적이고 효율적인 제도운영에 도움 기부채납 단계별 상세 설명과 예시 들어 초급 실무자도 쉽게 활용 가능하도록 제작…
서울시가 전국 최초 발간한 ''건축물 해체공사 안전관리 매뉴얼'' 개정 완료 한국건축구조기술사회 협력「건축물관리법」시행 이후 축적된 자료·사례 반영 공사 단계별 중요사항, 도로변 가설울타리 설치 등 시민 안전 위한 내용 포함 시 "최신…
노숙인 지원주택 운영 매뉴얼
보급 설명회 개최
- 서울시복지재단 주관으로 17일 14:30 서울시청 본관 8층에서 개최 - 이론편과 실제편 2권으로 구성, 기관별 통일된 서비스 제공을 위한 기틀 마련 - 지원주택 운영의 품질 제고를 위한 5종의 성과지표도 개발 원출처 :…
국토교통부(장관 원희룡)는 9월 8일 「기계설비 성능점검 매뉴얼」을 관계부처, 지자체 및 유관기관을 통해 배포할 계획이라고 밝혔다.「기계설비 성능점검 매뉴얼」은 「기계설비 유지관리기준」 시행(‘21.7)에 따른 건축물·시설물 관리주체의 성능점검이 의무화됨에 따라 점검 및 결과보고서 작성방법…
「기계설비법」 제14조에 따라 국토교통부는 기계설비의 안전과 성능확보를 위하여 필요한 기술기준을 정하여 「기계설비기술기준」을 고시('21.8.9.)하였습니다.이에 「기계설비 기술기준」의 현장적용과 기준 준수 여부의 확인, 착공전 확인 및 사용전 검사 등 기계설비공사 행정업무를 효과적으로 운영하기…
국토교통부(장관 원희룡)는 7월 8일 「기계설비 기술기준 매뉴얼」을 지자체 및 유관기관을 통해 배포할 계획이라고 밝혔다.「기계설비 기술기준」 매뉴얼은 「기계설비법」 시행에 따른 건축물 기계설비공사 착공 전 확인, 사용 전 검사 등 인·허가 절차를…
한옥 거주자가 스스로 한옥 점검·수선·수리할 수 있도록 상세 가이드라인 제시현 상태 체크리스트, 목재·지붕·미장 등 손상 유형별 조치 방법까지 유지관리법 총망라‘한옥출동119’ 통해 축적한 1천여 건 점검‧상담 자료, 전문가 자문 토대로 제작‘서울한옥포털’서…