고충민원 적극조사로 시민의 권익 증대 기여 시민이 직접 청구하는 시민？주민감사로 정책 및 행정서비스의 불합리한 제도 개선 공공사업 감시 전면 확대로 공공사업의 사각지대 완전 척결 원출처 : https://www.seoul.go.kr/news/news_report.do#view/429335

 - ‘서울시 시민감사옴부즈만위원회 우수사례집’ 발간, 최근 3년간 위원회 활동 우수사례 담아 - 위법？부당 행정처분 및 불합리한 행정제도 감사·조사 등으로 시민권익 보호하는 합의제 행정기관 - 핑퐁 민원 해결, 조례 정비, 규정위반 시정 등…