서울시 카톡 챗봇 ''서울톡'' 민원접수 54종으로 확대… 민원배분도 AI로 자주 찾는 민원 16종 추가해 총 54종 신고‧접수… 카톡 휴대폰 번호로 자동 입력민원 77% 차지 불법주정차신고 AI로 처리해 월200시간 단축, 120…