11.26.(수)/12. 2,(화) 외국어 상담 활성화 및 글로벌 교류 강화를 위한 협약 체결 주한유럽·네덜란드상공회의소 외국인 대상 정보 공유 및 글로벌 소통의 지속적 강화 향후 다양한 국가 간 소통으로 연결하는 외국어 상담…

120다산콜, ‘제3회 재난안전데이터 활용 창업경진대회’서 행정안전부 장관상(최우수상) 수상 재단 보유 데이터에 AI 기술을 접목한 ‘실시간 침수 민원 대응 시스템’ 서비스 모델 기획·제안 AI 기반 음성인식(STT), 상담도우미 시스템 활용 방안 제시…효율성…

 120다산콜재단, 서울의료원 등 의료기관에 외국인 진료 시 통역 서비스 제공해 온 경험 살려 시화병원과 업무협약 통해 외국인 진료 통역 서비스 지원 국내 공공콜센터 최초 외국인 주민을 위한 실시간 통역 서비스…

2007년 시작해 올해로 18년차 맞아, 시민 접점에서 세분화된 맞춤형 서비스 추가 ‘안심돌봄 120’？‘규제개선 120’ 시행 중, 올 4월엔 ‘외로움안녕 120’도 시작 청각장애인 수어상담？다문화가정 외국어상담 등 사회적 약자 맞춤형 상담도 실시…

악·강성 민원 유형별？강도별 17개 상황으로 세분화해 대응 스크립트 구체적 제시 성희롱·폭언·협박 등 일반적 악성 민원은 물론 반말·짜증·트집잡기 등 신규 유형 포함 정신적·물질적 피해 발생시 가이드라인·법적 구제 지원방법도 상세하게 소개 전국…